Heute freue ich mich über eine E-Mail eines Kunden aus Holland. Schön, wenn bei mir nicht nur immer dann Fälle aufschlagen, wenn etwas nicht perfekt gelaufen ist :) Hier die Mail:

--------------------------------- Hello Ulrich, We don't know each other yet - but I came across your company via a particular route:

- 16-jan-13, Epson meets a Dutch POS-specialist in New York and recommends Sweebr to him; - 18-jan-13, 13:59 Epson calls us, explains about a new Epson printer product, well suited for web applications; - 18-jan-13, 12:42 I order a sample of the product and set a date to meet Epson at 23-jan-13, 15:00 - 18-jan-13, 14:43 your company is introduced (Chris Bruls), CoC# etc. mailed - 18-jan-13, 15:50 email received "welcome to Jarltech…" - 18-jan-13, 16:34 email received "Order confirmation" - 18-jan-13, 18:28 email received "Your products are shipped" - 18-jan-13, 18:28 email received "Your invoice"

(inserted by myself: - 21-jan-13, 13:35 products delivered by DPD) In less than 4.5 hours lead time, from introduction to shipped products. Must say congratulations!.

Kind regards,

Bart Jaspers Chief Happy Customer Officer

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Natürlich muss ich erwähnen, dass hier noch etwas mehr dazu gehört als die oben genannten Elemente. Zum Beispiel wurde noch der interne Kreditantrag für den Kunden bearbeitet.

Geschwindigkeit ist ja ein Teil der Jarltech-DNA, und unser niederländischer Vertrieb hat hier ganze Arbeit geleistet, unsere Logistik ebenfalls. Man darf aber nicht vergessen, dass unsere IT hier ebenfalls eine erhebliche Rolle spielt:

Unsere ERP-Software ist ja ein komplettes Eigenprodukt, an dem jeden Tag fünf Programmierer arbeiten. An jedem Tag gibt es auch jetzt noch im Schnitt zwei Verbesserungsvorschläge aus dem weltweiten Team. Während unser Lieblings-Wettbewerber damit beschäftigt ist, eine Multi-Millionen-Dollar-Klage gegen sein ERP-Softwarehaus voranzutreiben, freuen wir uns jeden Tag über unsere Software. Das soll kein Plädoyer gegen Standard-Software sein - nur wir sind es eben seit 20 Jahren gewohnt, ein eigenes Produkt einzusetzen. Das ist ganz sicher teurer als eine Standard-Lösung, aber eben bei Jarltech nicht wegzudenken.

Danke nochmal an Bart, you made my day :)