Am Anfang meiner Laufbahn ist meine Firma mindestens alle zwei Jahre umgezogen. Die letzten elf Jahre jedoch sind wir am selben Standort geblieben. Nicht, weil wir nicht weiter gewachsen wären, sondern weil wir ständig Grundstücke und Gebäude hinzugekauft oder angebaut haben.
Das Ergebnis war eine logistisch schlechte, wenn auch eine liebenswürdige Lösung: ein hübscher Flickenteppich. Mit Höhenunterschieden im Lager, vorprogrammiertem Verkehrschaos bei der Anlieferung und am Ende sehr beengten Verhältnissen. Um trotzdem eine top Distributionsleistung anzubieten, brauchte es immer ausschließlich flexible, fähige und leistungsstarke Mitarbeiter. Und diese Leute haben wir immer wieder gefunden. Glauben Sie mir, wenn es eng an Arbeitskraft war, und wir Zeitarbeiter hinzuziehen mussten: da sind etliche schon zur Mittagspause getürmt, weil o Schreck bei Jarltech ja richtig gearbeitet wurde. Wenig Ecken zum Verstecken. Ergo haben Zeitarbeiter bei uns entweder insgesamt einen halben Tag gearbeitet, oder sie wurden mit ziemlicher Sicherheit übernommen.
Nun endlich ist unsere Logistik, die aus etlichen Unterabteilungen besteht, auf eine dreimal so große Fläche gezogen. Ich hatte doch erhebliche Befürchtungen, dass das mal eben so an einem Wochenende klappt wie noch vor elf Jahren. Aber siehe da: der Spirit ist erhalten. Ich bin ausgesprochen stolz darauf, dass unser Logistikteam es geschafft hat, ohne fremde Hilfe, an einem Wochenende die Gebäude zu wechseln. Ich bin sehr stolz! Interne Hilfe durch den vollen Einsatz unserer IT- und ERP-Abteilungen war natürlich erforderlich. Insgesamt: eine Meisterleistung. Kein Kunde hat gemerkt, dass Jarltech den Platz gewechselt hat.
Ich kann allerdings kaum verbergen, dass unsere Logistikleitung durchaus einiges an Vorarbeit geleistet hat ... so sind viele Dinge bereits vorab quasi heimlich umgezogen. Ich hatte Tage vorher schon manchmal den Eindruck, die Firma sei bereits umgezogen mir wurde aber immer wieder versichert, dem sei nicht so :)
Die Ergebnisse sind bereits zu spüren: nach nur einer Woche Betrieb haben sich die Kommissionierungszeiten erheblich gesenkt. Unser Staging-Bereich hat endlich Platz zum Leben. Der Vorteil im Wareneingang ist noch gewaltiger. Plus, wenn wir mal 1000 Quadratmeter Hochregalfläche brauchen, weil ein Verpackungshersteller ein gutes Angebot macht: kein Problem. Und, es gibt keine externen Lagerflächen mehr, von denen umständliche Ware per LKW rangeschafft werden muss.
Und weil es soviel Spaß macht, haben wir am nächsten Wochenende nochmal einen Umzug durchgeführt, so wie es vor elf Jahren war. Unser Lager in Dubai City hat sich nämlich ebenfalls in der Größe verdreifacht, aber auf einem Niveau, dass dem von Jarltech Europe vor elf Jahren entspricht. Und auch das hat - dem Einsatz der Mannschaft sei Dank - locker an einem Wochenende geklappt.
Warum nochmal ist guter Service so wichtig?
Ich melde mich heute mal aus China. Hier habe ich wieder erfahren dürfen, warum guter Service so wichtig ist. Wenn Du willst, dass ein Kunde mal mehr bezahlt als anderswo, dann musst Du den Unterschied machen! Du musst wissen, was der Kunde gerne mag und Wünsche antizipieren.
Der kleinste Koch der Welt gastiert wieder in Usingen
Endlich geht es wieder los: Unsere 3D-Projektions-Dinnershow »Le Petit Chef« gastiert vom 11.10.2023 bis 30.04.2024 wieder in unserem Restaurant »Uwe und Uli« (www.uwe-uli.de). Ich habe selber immer wieder Spaß daran, leckeres Essen mit ein wenig Show zu genießen. Kommen Sie doch mal vorbei – ist auch klasse für Weihnachtsfeiern mit bis zu 20 Personen.
Nutzen Sie unsere Know-How-Power für sich – kostenlos!
Wir haben den größten Showroom in der AIDC-Branche in Europa, dazu jede Menge Schulungsräume und eine Eventhalle. Wenn Sie möchten, schulen wir hier gerne Ihre neuen Mitarbeiter oder die Mitarbeiter Ihrer Kunden. Eine Übersicht über den Showroom mit virtueller Tour finden Sie auf unserer Webseite.
Pure Freude
Ich bin stolz auf mein Team! Diesmal meine ich nicht das Team von Jarltech, sondern das Team von unserem Restaurant »Uwe & Uli – Zuhause bei uns«. Der Gastro-Führer »Frankfurt geht aus« vom Journal Frankfurt und der Genussakademie hat uns mit dem ersten Platz bedacht in der Kategorie »Rhein-Main – feine Küche«.